Réf: TECHNICIEN ASSISTANT UTILISATEURS VIP H/F
SAFARI TECHNOLOGIES est une société en très forte croissance, spécialisée dans le conseil et l’ingénierie liés au système d’information des grandes entreprises françaises et internationales.
Aujourd’hui nous délivrons des projets d’envergure sur les domaines suivants :
- Infrastructure & réseaux
- Infogérance
- AMOA
- Applications
Nous avons mis en place une politique de suivi de nos collaborateurs qui repose sur la confiance et se traduit par une communication simple et directe.
Dans le cadre de la transformation d’une infogérance globale chez un client du CAC40, leader de son marché, intégrer la ligne de service support aux utilisateurs VIP.
Mission :
Rattaché au responsable de compte, le technicien support utilisateurs VIP résout les incidents ou les difficultés rencontrées par les utilisateurs de la Direction Générale du client. Il réalise également des interventions planifiées telles que l’installation, l’évolution de matériel ou de logiciel et le support technique aux utilisateurs.
Vous devrez : Identifier et analyser les besoins décrits par les utilisateurs.
Résoudre les incidents de son domaine de compétence.
Suivre les incidents.
Assurer des éléments de reporting auprès de son responsable direct.
Conseiller et former les utilisateurs.
Profil :
Doté d’un diplôme de Technicien, Bac +2 (minimum) vous disposez nécessairement d’une expérience de 1 an minimum dans la fonction et d’un anglais conversationnel
